سياسة الاسترداد والإرجاع
في سوما، راحتكم هي أولويتنا. نريدكم أن تشعروا بالثقة عند اختيار أحد كراسينا، ونحن هنا لدعمكم إذا كان هناك أي شيء غير مناسب.
المرتجعات:
إذا رغبت في إرجاع الكرسي، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك. يتم قبول المرتجعات بشرط:
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- لم يتعرض المنتج لأي تلف بعد تسليمه.
- يتم تنفيذ طلب الإرجاع وفقًا لإرشاداتنا.
- بعد الانتهاء من مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.
الاستبادلات:
إذا كنت ترغب في استبدال كرسيك بنموذج أو لون آخر، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج وحالته.
المبالغ المستردة:
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة على استرداد أموالك.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة. يُرجى العلم بأن مدة المعالجة قد تختلف باختلاف البنك أو مزود خدمة الدفع.
التوصيل والتسليم:
نولي عناية فائقة في تجهيز وتوصيل كل كرسي من كراسي سوما. إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يُرجى الاتصال بنا فورًا لنتمكن من مساعدتك على وجه السرعة.
ملاحظات هامة:
قد تختلف شروط الإرجاع واسترداد الأموال حسب طبيعة الطلب.
قد لا تكون رسوم التوصيل أو المناولة قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا
قد لا تكون الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب قابلة للاسترجاع إلا إذا تم النص على خلاف ذلك.